মার্কেটে রিপিটেড ক্লায়েন্ট কীভাবে বানাবেন? – লং-টার্ম ফ্রীল্যান্সিং বিজনেস পর্ব ৪

আপনি ফ্রীল্যান্সার নাকি রিকাশাওয়ালা? মানে আপনিও কী রিকশাওয়ালার মতোই ফ্রীল্যান্সিং করছেন?

আমাদের ফেইসবুক গ্রুপে Death Account Ghost Technique নিয়ে পোস্ট দেওয়ার পর এই কমেন্ট দেখলাম – আমি শিহরিত

স্ক্রিনশটে প্রথম জনের কমেন্ট টা দেখুন, অনেকেই অনেক যুক্তি দিবেন কিন্তু উনি ১০০% সঠিক আর আপনি যতবড় লজিক নিয়ে আসেন না কেনো আপনি ভুল।

আপনি রিকশাওয়ালা নাকি সেটা কেনো জিজ্ঞাসা করলাম তা জানেন?

কারণ রিকশাওয়ালার কাজ একটাই রিকশাতে প্যাডেল দেওয়া আর যাত্রীকে গন্তব্যে নিয়ে যাওয়া তারপর ভাড়াটা কেটেই আরেকটা যাত্রী খোঁজা।

বলেন এইবার আপনার আর তার মধ্যে পার্থক্য কই?

আপনিও তো একটি কাজ শিখেছেন ফাইভারে ক্লায়েন্ট পেয়েছেন আর কাজ ডেলিভারি দিয়ে রিভিউ পেলেই আরেকটা ক্লায়েন্টের আশায় বসে আছেন অথবা ঘন ঘন ক্লায়েন্ট এর সাথে কাজ করছেন।

সে শুধু রিকশা চালায় আর আপনি হচ্ছেন মার্কেটপ্লেসে ফ্রীল্যান্সিং নাম দিয়া হাগার হাগার ডলার কামান।

কাজকর্মে দুইজনই এক, খালি একজন কম ফুটাঙ্গি দেখায় আর আরেকজন বেশী

রাগ কইরেন না, একটু ভেবে দেখেন তাহলেই ক্লিয়ার হয়ে যাবে আপনার মন

লেভেল ২ হতে ৫০ টি ক্লায়েন্ট এর সাথে কাজ করতে হয় অথবা ৫০ টা অর্ডার কমপ্লিট করতে হয় তাহলে ন্যূনতম ৩০ টি ক্লায়েন্ট এর সাথে হলেও কাজ করেছেন

কি এমন কাজ করলেন যে রিপিটেড ক্লায়েন্ট নাই?

কিছু ফ্রীল্যান্সার আছে হাল্কা নতুনভাবে শুরু করেছে অথবা মার্কেটপ্লেসে তেমন সুবিধা করতে পারছেনা, এরা সারাদিন ফাইভারে বসে থাকে আর গিগ মার্কেটিং করে। গিগ সোশ্যাল মিডিয়াতে পোস্ট করে আর বিভিন্নভাবে সোশ্যাল মিডিয়া লাইক কমেন্ট এঙ্গেজমেন্টকে মার্কেটিং মনে করে। ভাবে যে করতে করতে অনেক ক্লায়েন্ট পাবে। এরা হচ্ছে হার্ড ওয়ার্কার মানে রিকশাওয়ালা।

এদের মধ্যে লার্নিং, ইনফরমেশন জোগাড় করার ক্ষমতা, আপগ্রেশন, স্ট্রেটেজি, প্ল্যানিং এবং কোন কিছুই নেই। এরা আছে রিকশাওয়ালার মতো ফাইভারে বসে থেকে দিন গুনতে আর কাজ পাই না ক্লায়েন্ট পাই না বলে চিল্লাচিল্লি করতে। এদের কে যদি সঠিক মার্কেটিং শিখতে বলেন তাহলে এরা শিখার মধ্যে নেই আছে শুধু ট্রিক্স আর টিপস দিয়ে দলার কামানোর ধান্দায়।

স্কিল হচ্ছে আপনার সার্ভিস আর স্কিলের মার্কেটিং কীভাবে করবেন সেই জন্য সঠিক এবং পিউর মার্কেটিং শিখাটা হচ্ছে আপনার ফ্রীল্যান্সিং ক্যারিয়ার বিল্ডের দায়িত্ব আর ক্লায়েন্ট পাওয়ার আগে ক্লায়েন্টকে লং-টার্ম বিজনেসে ধরে রাখার প্ল্যানিং হচ্ছে বিজনেস মডেল।

প্রথমে বুঝতে হবে আপনি কী করছেন এবং কি হবে?

ফ্রীল্যান্সার মানে হচ্ছে সিঙ্গেল পারসন বিজনেস অথবা Solo বিজনেসম্যান, মানে আপনি নিজেই একটি নতুন স্টার্টআপ।

আপনার বিজনেসের ভিশন এবং মিশন লাগে যা আপনার নাই, আর কাস্টমার জার্নি এবং মডেল যদি না থাকে তাহলে সেইটা নিস অথবা সার্ভিস কে দোষ দিয়ে লাভ নেই।

প্রতিটা ফ্রীলান্সিং সার্ভিস দেওয়ার আগে কাস্টমার জার্নি বুঝতে হয় তাহলে দুনিয়ার যেকোনো সার্ভিসেই আপনি রিপিটেড লং-টার্ম ক্লায়েন্ট তৈরি করতে পারবেন।

VFX সার্ভিসের জন্য ক্লায়েন্ট আসলে সেই ক্লায়েন্ট কি দুনিয়াতে খালি VFX দিয়েই নিজের প্রোডাকশন শেষ করে দেয়? ওর বিজনেসে কী আর কোন কাজ নেই?

ও কি শুধু আপনার এক VFX সার্ভিস দিয়েই আয় রোজগার করে?

আমি VFX সার্ভিসের সাথে তো ভিডিও এডিটিং রিলেটেডই অনেক কাজ দেখছি যা অনায়াসে ক্লায়েন্ট কে সার্ভিস করা যায়।

আপনার সার্ভিস লিমিট থাকলে সেইটা আপনার সমস্যা, সেইটা নিস অথবা ক্লায়েন্ট এর সমস্যা না। সার্ভিস প্যাকেজ এবং জার্নি এমনভাবে তৈরি করুন যাতে ওই ক্লায়েন্ট আপনাকে দিয়েই তার বিজনেসের ৫০% কাজ করিয়ে নেয়।

আপনি যদি “সম্ভব না” উচ্চারণ করেন তাহলে দুনিয়ার কোন শক্তি নেই ওইটা আপনাকে দিয়ে করানোর, আগে হ্যাঁ বলুন এবং বলুন যে এইটা সম্ভব তারপর দেখবেন আপনার ব্রেইন রাস্তা খুঁজার চেষ্টা করবে যে কীভাবে সম্ভব?

যে প্রশ্নগুলো তৈরি হবে তা লিখেই গুগলে সার্চ করে দেখেন না তারপর বুঝেন যে এইটা আপনার জ্ঞানের লিমিটেশন ছিলো নাকি দুনিয়াতে এমন কিছু হয়নি?

VFX সার্ভিস দিয়েই উদাহরণ দেই, একটি ক্লায়েন্ট যখন কোন সার্ভিসের জন্য আসবে সেইটা হোক ছোট কাজ অথবা বিশাল বড় কাজ তখন সে অডিয়েন্স, ট্রাফিক, আমজনতা ইত্যাদি।

যখন আপনি তার কাছে সার্ভিস সেল করে ফেলবেন ঠিক সেই মুহূর্ত থেকে সে আপনার কাস্টমার।

যখন সে আপনার কাস্টমার তারমানে সে আপনাকে বিশ্বাস করে আর তখন আপনি তাঁকে আরও সার্ভিস অফার করলে কোন পাপ তো হবেনা ভাই।

সমস্যা হচ্ছে আপনি জানেনই না যে ক্লায়েন্টের কি কি সার্ভিস বিজনেসে প্রয়োজন এবং আপনার কাছে একটি সার্ভিস বাদে আর কি কি সার্ভিস দেওয়ার মতো আছে।

কেমনে জানবেন যে কি কি সার্ভিস দিবেন?

সহজ জিনিষ গুগলে যান তারপর খুঁজেন যে VFX সার্ভিস কারা দেয় সেইরকম একটি এজেন্সি বাহির করেন তারপর তাদের সার্ভিস আর প্রাইস প্যাকেজগুলা দেখেন অবশ্যই দেখবেন যে তাদের VFX সার্ভিসের সাথে রিলেটেড অনেক সার্ভিস দিচ্ছে সেইগুলা আপনার সার্ভিসে এড করেন। তাহলেই সহজে বুঝতে পারবেন যে VFX এর সাথে আর কী কী সার্ভিস দেওয়া যায়।

প্রথমত যদি ওইগুলা না জানেন তাহলে টার্গেট নিয়ে শিখে ফেলুন আর যদি বুড়া হয়ে জান কাজ শিখতে মন না চায় তাহলে শিখার দরকার নাই। আউটসোর্স করা শিখুন অন্য জায়গা থেকে।

আউটসোর্স করাটা অন্তত আপনাকে শিখতেই হবে

ছোট ছোট কাজে আউটসোর্স করেই আপনাকে আউটসোর্স করার বিষয়গুলোতে দক্ষ হতে হবে। একটা দুইটা কাজে আউটসোর্স করেই যদি হতাশ হয়ে যান তাহলে কখন আউটসোর্স করতে পারবেন।

তাহলে যখন ক্লায়েন্ট আপনাকে এক্সট্রা সার্ভিস দিতে রিকুয়েস্ট করবে তখন তাঁকে খুশী রাখার জন্য আপনি সহজেই আউটসোর্স করে ফেলবেন।

আপনার কাছে ক্লায়েন্ট VFX সার্ভিস নিতে চাইলেই তার বিজনেস নিয়ে রিসার্চ করেন এবং খুঁজে বের করেন যে কোন সার্ভিসের গ্যাপ তার আছে সেইটা তাঁকে অফার করেন। তারপর দেখবেন চেলচেলায়া ওই ক্লায়েন্ট আপনার হয়ে যাবে রিপিটেড ক্লায়েন্ট।

স্মার্ট ওয়ার্ক আর রিকশাওয়ালা ওয়ার্ক এর মধ্যে পার্থক্য হচ্ছে রিকশাওয়ালা হল গরু বা ছাগলের মতো কাজ করে। কোন বুদ্ধি নাই, মাথা খাটায় না, পশ্চাৎ দেশে বারি পড়লেই দৌড় দেয়।

আর আপনিও হয়তো এমনি, মার্কেটপ্লেসে অর্ডার পড়লেই কাজ শুরু করেন নাহলে আপনার ব্রেইন অলসতায় বসে থাকে যে কবে একটা অর্ডার পাবো? কবে একটা ক্লায়েন্ট আসবে? কবে মুই হাগার হাগার দলার কামামু?

স্মার্ট ওয়ার্ক হচ্ছে স্ট্রেটেজিক ওয়ার্ক যেখানে রয়েছে গোল, প্ল্যানিং, মডেল, প্রসেস, ইনফরমেশন, আপগ্রেশন। আমি উপড়ে যে স্ট্রেটেজিগুলো বলেছি এইগুলা আমাকে চান্দের দেশের এলিয়েন দিয়ে যায়নাই। আমি উপড়ের স্ট্রেটেজিগুলো শিখেছি, জেনেছি, খুঁজেছি তারপর প্ল্যান তৈরি করে মডেল অনুযায়ী প্রসেসিং করেছি।

আমাকে কখনো ক্লায়েন্ট এর আশায় বসে থাকতে হয় নাই আর ফাইভার অথবা মার্কেটপ্লেস আমাকে কখনো দমায়াইতে পারেনাই।

কাজ করার সময় আমি সবসময় স্ট্রেটেজিক কাজ করি যেটাকে দুনিয়াতে SMART work বলে

এখন নিজেকে প্রশ্ন করেন আপনি কি স্ট্রেটেজিক প্ল্যানিং প্লটিং করে নিজেকে আপডেট করছেন? নাকি গরু ছাগল এর মতো নিজের ব্রেইনকে অলস আর অচল করে রেখেছেন? আর মার্কেটপ্লেসের আশায় বসে আছেন?

কমেন্ট করেন আপনি স্মার্ট ওয়ার্কার নাকি হার্ড ওয়ার্কার?